用三天工资换顾客谅解,海底捞的极致服务遭遇阵痛
杨铖律师 · 受访观点摘要
要求员工自费买礼物平息顾客投诉,存在变相克扣工资的嫌疑。客户投诉并不必然造成企业损失,企业不能强迫员工买礼物,将正常经营风险转嫁给基层员工。
原载:第一财经 · 记者:冯小芯
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杨铖律师受访观点摘要与原媒体报道。
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以下摘要依据报道中的受访内容整理,非逐字引文,保留发表时的语境;不代表对后续事实或现行规则的重新核验。完整报道请阅读原媒体全文。
要求员工自费买礼物平息顾客投诉,存在变相克扣工资的嫌疑。客户投诉并不必然造成企业损失,企业不能强迫员工买礼物,将正常经营风险转嫁给基层员工。
原载:第一财经 · 记者:冯小芯
阅读原媒体全文 ↗突然闭店使预付款无法退还,可能涉及违约;未依法通知、妥善安排,且不提供服务、无法联系退款,涉嫌消费欺诈。若企业进入破产程序,消费者预付款一般属于普通破产债权,在重整中没有优先受偿权。
原载:新浪财经 · 《5D调查》 · 记者:徐苑蕾
阅读原媒体全文 ↗专利权人或利害关系人未在规定期限内起诉时,仿制药上市许可申请人可以向法院提起诉讼,请求确认申请注册的药品未落入相关专利权的保护范围。
原载:第一财经 · 记者:林志吟
阅读原媒体全文 ↗经营者编造、传播虚假或误导性信息,损害竞争对手商业信誉、商品声誉,可能违反反不正当竞争规定。辛巴提出为三只羊消费者赔付的行为,或存在扰乱市场竞争秩序、损害对方合法权益的风险。
原载:新浪科技 · 记者:徐苑蕾
阅读原媒体全文 ↗采购第三方预制菜却宣称由自家餐厅制作,可能涉及欺骗、误导甚至欺诈。即使当时没有强制公示食材预制情况的规定,消费者仍享有知情权和选择权。
原载:第一财经 · 记者:冯小芯、揭书宜
阅读原媒体全文 ↗减肥类食品借药品或药企名称进行宣传,可能违反药品、广告及反不正当竞争规定。商品信息应真实、全面,不能让消费者误以为食品具有药品的治疗功能;消费者受损可依法要求赔偿。
原载:第一财经 · 记者:林志吟
阅读原媒体全文 ↗如果点读机女孩与MCN机构均知悉账号运营事项,双方应承担连带责任;如果本人并不知情,且机构超出委托范围、存在故意或重大过失,本人可以向机构请求赔偿。
原载:新浪财经 · 记者:徐苑蕾
阅读原媒体全文 ↗符合专业资质、劳务价值和学术交流需要,且与销售推广无关的讲课费,可以作为劳务报酬,但应履行单位同意、纳税等要求。借讲课费等名义输送利益,若符合相关违法或犯罪构成要件,仍属于商业贿赂。
原载:第一财经 · 记者:林志吟、钱童心
阅读原媒体全文 ↗仅凭当时公开信息,尚不能确定被调查者是否属于监察对象。监察机关在调查公职人员职务犯罪时,也可一并管辖涉嫌行贿、介绍贿赂或共同职务犯罪的非公职涉案人员。
原载:第一财经 · 记者:林志吟
阅读原媒体全文 ↗从一次沟通开始
可以先说明事情经过、所在地区,以及需要处理的重要时间节点。